Is je inboedel verzekerd tijdens de verhuizing?
Op de verhuisdag valt er wel eens iets om. Een doos zakt door, een kast krijgt een kras of de spiegel overleeft de trap niet. Wie dat betaalt, hangt af van drie dingen: je eigen inboedelverzekering, de voorwaarden van je verhuizer en de manier waarop het is gebeurd. Het korte antwoord: je polis loopt meestal door, maar dekt lang niet altijd schade door sjouwen. De verhuizer is in de regel aansprakelijk voor wat hij beschadigt, maar alleen binnen zijn voorwaarden. En als je alles zelf doet, draag je het risico voor een groot deel zelf.
Je eigen inboedelverzekering
Een inboedelverzekering hoort bij je adres. Daarom moet je een verhuizing doorgeven aan je verzekeraar. Veel polissen geven een periode waarin je spullen op zowel het oude als het nieuwe adres verzekerd zijn, zodat je niet in een gat valt als je een tijd twee huizen hebt. Die periode is niet overal gelijk en kan afhangen van de voorwaarden. Kijk dus in je polis, of bel en vraag het.
Let op drie dingen als je de polis leest. De eerste is de vraag of spullen onderweg verzekerd zijn, in je eigen auto of aanhanger. Die dekking is vaak beperkter dan thuis. De tweede is de vraag of breuk en schade door vallen of stoten erin zitten. Sommige polissen hebben alleen een uitgebreide dekking of een allriskvorm die dat meeneemt. De derde is opslag: staat je inboedel tijdelijk in een box of een loods, vraag dan apart of dat telt. Een nieuwe woning kan ook andere gevolgen hebben voor je premie, bijvoorbeeld door de postcode, de oppervlakte of het soort huis.
Wat de verhuizer dekt
Bij een professionele verhuizer is de eerste vraag welke voorwaarden gelden. Bedrijven die zijn aangesloten bij de Organisatie voor Erkende Verhuizers werken met de Algemene Voorwaarden voor Verhuizingen, die in overleg met de Consumentenbond zijn opgesteld en op de site van de SER staan. Bij een erkende verhuizer hoort ook een garantiecertificaat, dat volgens de organisatie zelf je verzekeringsbewijs is. Werkt het bedrijf niet met deze regeling? Dan gelden de eigen voorwaarden van dat bedrijf, en die kunnen veel beperkter zijn. Vraag ze op voordat je de offerte tekent en lees wat er staat over schade, een eigen risico en de vergoeding.
Controleer ook wat er niet onder valt. In de genoemde voorwaarden tellen geld en waardepapieren niet als inboedel, en voor sieraden geldt een aparte grens bij diefstal. Waardevolle spullen neem je dus het beste zelf mee. Heb je iets met een hoge waarde, zoals een bijzonder schilderij of een vleugel? Meld dat dan vooraf en vraag hoe dat wordt verzekerd. Bij een verhuizing met een verhuisbedrijf mag je daar een duidelijk antwoord op verwachten.
Zelf ingepakt: let op
Deze regel verrast veel mensen. In de voorwaarden van erkende verhuizers staat dat de verhuizer niet zomaar aansprakelijk is als schade het gevolg is van bijzondere risico’s bij het inpakken of uit elkaar halen door de klant zelf, of door iemand die de klant daarvoor heeft ingeschakeld. Gaat een zelf ingepakte doos met servies kapot terwijl de doos zelf onbeschadigd is, dan sta je dus zwak. Datzelfde geldt voor de kast die je zelf hebt gedemonteerd en die daarna niet meer goed in elkaar past.
Daarom kiezen veel mensen ervoor om alleen het breekbare werk uit te besteden. Een inpakservice voor servies en glas kost iets, maar verschuift ook een deel van het risico. Wil je het toch zelf doen? Wikkel elk stuk apart in, vul lege ruimte op, zet borden rechtop op de zijkant en schrijf op de doos dat hij breekbaar is. Maak ook foto’s van dure stukken voor de verhuizing, zodat je de staat kunt aantonen.
Schade: zo meld je het
Zie je op de dag zelf al schade, zeg het dan direct tegen de ploeg en laat het opschrijven. De voorwaarden van erkende verhuizers bevelen sterk aan om schade binnen twee werkdagen schriftelijk of per e-mail te melden. Komt er binnen veertien dagen geen melding, dan gaat de verhuizer ervan uit dat de verhuizing zonder waarneembare schade is verlopen. Pak je grote dozen dus niet pas na een maand uit, of kijk in elk geval snel of ze er goed uitzien.
Stuur foto’s mee en bewaar de bon of een bewijs van de aankoop als je die hebt. Bij een grote schade kan er een expert komen. Komen jullie er niet uit, dan kun je bij een erkende verhuizer naar de Geschillencommissie Verhuizen. Bij andere bedrijven hangt het af van hun aansluiting. Vraag ook of je eigen verzekeraar iets kan betekenen, zeker als de verhuizer niet aansprakelijk blijkt.
Vrienden helpen mee: wat dan?
Laat je je vrienden meesjouwen, dan is er meestal geen verhuisbedrijf om op terug te vallen. Laat een vriend je tv vallen, dan kan zijn aansprakelijkheidsverzekering in beeld komen, maar bij een vriendendienst loopt dat niet altijd soepel. Sommige polissen hebben daar een eigen regeling voor. Huur je een bus? Lees dan ook de voorwaarden van de verhuur, want schade aan de bus zelf en het eigen risico zijn een apart verhaal. Vergeet niet dat ook de deurpost of vloer in je huurhuis schade kan oplopen.
Vóór de verhuisdag: een korte lijst
Bel je verzekeraar en geef de verhuisdatum en het nieuwe adres door. Vraag naar de dekking op beide adressen en onderweg. Vraag bij de verhuizer naar de voorwaarden, het garantiecertificaat als het een erkend bedrijf is en een eventueel eigen risico. Neem geld, sieraden en papieren zelf mee. Fotografeer dure spullen en noteer welke dozen breekbaar zijn. Heb je een verdieping, overweeg dan een verhuislift met bediener in plaats van zware stukken door een smalle trap te tillen. Dat scheelt schade aan je meubels en aan de muren.
Wil je weten wie er in jouw regio kan helpen? Op Verhuisflits doe je in een paar minuten een aanvraag en kies je zelf welke bedrijven je beschrijving mogen lezen. Stel ze meteen de vragen over voorwaarden en verzekering, zodat je vergelijkt op meer dan alleen de prijs. Hoe dat werkt, lees je op de pagina zo werkt het.